Retour- en Omruilbeleid

Retour- en Omruilbeleid

Bij PilatesPerform streven we ernaar om u producten van de hoogste kwaliteit en uitstekende klantenservice te bieden. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, staan we klaar om u te helpen.

Retourneren

U kunt uw product(en) binnen 30 dagen na levering retourneren voor een volledige terugbetaling, mits aan de volgende voorwaarden is voldaan:

  • Het product is ongebruikt, in originele staat, en met alle originele verpakking intact.
  • Bewijs van aankoop (bijvoorbeeld een bestelbevestiging of factuur) wordt verstrekt.

Om een retourzending te starten, neem dan contact op met ons klantenserviceteam via info@pilatesperform.com met uw bestelgegevens en de reden voor retour. Wij zullen u instructies geven over hoe u verder kunt handelen.

Terugbetalingsproces

Zodra wij uw geretourneerde product hebben ontvangen, inspecteren wij het en informeren wij u over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 7-12 werkdagen verwerkt naar uw oorspronkelijke betaalmethode.

Houd er rekening mee dat verzendkosten niet worden terugbetaald en dat de kosten voor het retourneren van het product voor rekening van de klant zijn, tenzij het product onjuist was.

Omruilen

Als u een beschadigd, defect of verkeerd product hebt ontvangen, kunnen wij het omruilen voor het juiste product.

Neem binnen 14 dagen na levering contact met ons op via info@pilatesperform.com met uw bestelgegevens en een foto van het probleem. Wij dekken de verzendkosten voor het vervangende product en geven u instructies voor het retourneren van het oorspronkelijke product.

Niet-Retourneerbare Producten

Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Gebruikte of geopende producten.
  • Cadeaubonnen of digitale producten.

Te Late of Ontbrekende Terugbetalingen

Als u uw terugbetaling niet binnen 14 werkdagen heeft ontvangen:

  • Controleer uw bankrekening of creditcardafschrift.
  • Neem contact op met uw bank of betalingsprovider, aangezien de verwerkingstijden kunnen variëren.
  • Als u nog steeds vragen heeft, neem dan contact met ons op via info@pilatesperform.com voor verdere assistentie.

Bedankt voor het kiezen van PilatesPerform! Als u vragen of opmerkingen heeft over ons retour- en omruilbeleid, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We helpen u graag verder! 💜

Discover